Zeer ontevreden over wat er gebeurde. ik bestelde op dinsdag voor levering woensdag. De levering kwam niet. Op donderdag stuurde ik een mail maar geen antwoord noch levering0 Vrijdag stuurde ik opnieuw een mail, geen antworrd. Ik belde om te horen dat mijn bestelling nog niet verstuurd was. Het order was nu super dringend gezien ik absoluut dit nodig had voor maandag morgen 7h. Ik gaf een leveradres op in de buurt gezien ik in het buitenland was met de bevestiging dat het de zaterdag voor 15h zou geleverd worden.
Ik kreeg geen tracking nr en op zaterdag was niemand te bereiken. Een half uur voor de deadline werd er toch nog geleverd. Twee van de 30 boeken waren zonder lastic voorkant.
Verbeterpunten of tips
meer communucatie, pro actief optreden, tracking nr doorgeven, gsm nr nalaten bij dringende mislopende bestellingen