Uiterst tevreden. Door mijn fout in doorsturen bestanden was de bestelling verlaat, doch
wel ok na 5 dagen. Intussen ontving ik 2 extra emails om mij attent te maken op de fout (geen
omslag bijgevoegd voor boek met hardcover) en hoe ik dat moest doen opdat de opdracht
verder goed zou verlopen. Zelfs 1 x werd ik telefonisch opgebeld om het nog eens mondeling
uit te leggen. Bleef kontinu op de hoogte van de afhandeling van de bestelling tot en met de
korrekte levering aan huis. Proficiat.
Sterke punten
Hulp via bijkomende emails (2x) en telefonisch gesprek (1x) stelde mij terecht gerust dat de bestelling toch wel echt erns-
tig ter harte werd genomen.
Verbeterpunten of tips
Mijn probleem : ik begreep niet heel goed hoe dat zat met "omslag" voor de hardcover en
daardoor mijn probleempje. Het was evenwel de eerste keer dat ik bestelling deed.