Tweemaal reisverslag in boekvorm laten printen. Dagboek met veel foto's.
Sterke punten
Snelheid van reageren op vraag per telefoon en opmerking per email
Verbeterpunten of tips
Aanvankelijk problemen met bestellen met gebruik maken van mijn al aanwezige klantgegevens. Het systeem bleek mijn gegevens bij bestelling plots niet meer te hebben. Gebeld, opnieuw besteld, toen wel gelukt Tweede punt van aandacht: maak beter duidelijk wat met pagina bedoeld wordt. Ik heb de informatie drie keer doorlezen en heb uiteindelijk gedacht (gezien jullie tekst van de omslag) dat een pagina een blad was en dat ik de omslagbladen er ook bij moest bestellen. Ik bestelde 22 DUBBELZIJDIG Geprinte bladen terwijl mijn bestand 40 bladzijden had. Bleek helemaal verkeerd. Ik had er gewoon 40 moeten bestellen. Voor u ongetwijfeld heel duidelijk, voor klanten die zorgvuldig lezen, zoals ik, niet dus. Als Derde punt: maak duidelijker dat een particulier die een boekwerk besteld, maar 6% btw hoeft te betalen.