Het bestellen was eenvoudig, maar de levering een stuk minder... mijn bestelling kwam maar niet aan. Na twee keer contact te hebben gezocht met de klantenservice werd er heel adequaat gereageerd en gehandeld: mijn bestelling werd opnieuw afgedrukt en de volgende dag kwam het aan. Samen met de andere bestelling op mijn naam, maar niet met de door mij bestelde inhoud... Klantenservice prima, de rest behoeft in het logistieke proces nog wat aandacht. Veel succes!
Reactie Print voor jou:
Beste Dagmar,
Wat vervelend om te horen dat de bezorging en PostNL-levering niet zo is verlopen zoals je van ons gewend bent.
We zijn altijd afhankelijk van de levering en stiptheid van de bezorgdienst.
Omdat PostNL niet leverde, hebben wij uw bestelling opnieuw op onze kosten gedrukt en nogmaals verzonden. Deze kwam wel op tijd aan. We adviseren altijd dat u de klacht indient bij PostNL zelf. Zodat ze in de toekomst zorgvuldiger met uw post omgaan.
We nemen je review mee met ons overleg, om uit te zoeken wat er met de inhoud is gebeurd.
Mocht u verder nog vragen hebben horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team Print voor jou.