In december 2018 heb ik bij PrinterPro een nieuwe levering van 100 visitekaartjes besteld. Bij levering bleek dat de opdruk voor en achter in orde was, echter de ronde hoeken waren niet doorgevoerd. Na contact met de servicedesk is besloten mij een terugbetaling te doen voor de niet uitgevoerde werkzaamheden. Deze heb ik inmiddels ontvangen, waarvoor dank. Echter dit is de tweede keer dat het fout gaat met de ronde hoeken van visitekaartjes, bij mijn bestelling van een aantal maanden geleden was het ook niet gedaan, toen is het achteraf hersteld. Het blijkt dat de kwaliteitscontrole voor levering nog wat verbetering nodig heeft. Graag jullie aandacht.
Sterke punten
Behulpzame en vriendelijke medewerkers.
Verbeterpunten of tips
Voor verzenden van de levering een eindcontrole of alles conform opdracht is uitgevoerd. Kwaliteit is geen actie maar een gewoonte. Zorg als bestuurder voor passie en visie op de werkvloer. Geef de mensen de ruimte om de beste versie van zichzelf te worden, geef ruimte voor zelfsturing. Succes!
Reactie PrinterPro.nl:
Hoi Edwin,
Bedankt dat je de tijd neemt voor het schrijven van een review en wat Vervelend dat iets tot twee keer toe fout gaat! Dat had natuurlijk niet mogen gebeuren en we zullen hier extra op letten.
Ik ben wel heel blij te lezen dat je onze medewerkers behulpzaam en vriendelijk vindt, dat horen we natuurlijk graag. Bedankt!
Groeten,
Aniek van printerpro.nl