In één woord SLECHT
Sterke punten
Bestellen gaat makkelijk
Verbeterpunten of tips
Als het intern fout gaat, meldt dat dan aan je klant, en geef niet post nl de schuld. En als de fout daar zou liggen, herstel het voor je klant, en vertel niet dat het maar het probleem voor de klant is.
Reactie PrinterPro.nl:
Beste klant,
Allereerst wil ik u zeggen dat wij het zeer vervelend vinden dat u uw pakket niet op tijd heeft gekregen. Wij willen ons niet verschuilen achter de vertragingen van PostNL maar wij hebben hier helaas in deze tijd wel mee te maken.
We waarschuwen hiervoor op de website en geven sinds kort de mogelijkheid om pakketten met een gegarandeerde levering te bezorgen of om deze af te halen in onze winkels.
Inmiddels zijn we samen tot een oplossing gekomen. Nogmaals excuses voor het ongemak en we hopen u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Richard van der Schee
printerpro.nl