Bestelling gedaan op 19 december, 20 december naar de winkel in Delft gegaan om te vragen of de levering sneller kan. Met extra betaling kon ik het 22 december om half 5 ophalen. Ik was er om half 6, bestelling lag nog niet klaar maar kon wel naar rotterdam rijden om het daar op te halen. Vervolgens laten de beveiligers/medewerkers van het WTC mij niet naar binnen omdat zij van niks weten.
Bestelling voor niks gedaan. Doe ik nooit meer bij jullie.
Sterke punten
Aardige man in de winkel Delft
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen
Reactie PrinterPro.nl:
Beste Zoey,
Supervervelend om te lezen dat dit is fout gegaan.
Immens onze excuses hiervoor.
Hier zullen wij het gehele bedrag terug crediteren.
Dit had nooit moeten gebeuren.
Veelal kunnen klanten altijd na sluitingstijd bestellingen ophalen in het WTC in Rotterdam. Dit op de vierde verdieping.
De desbetreffende beveiliger was hiervan niet op de hoogte.
Mocht je in de gelegenheid zijn om ons op te bellen?
We komen graag samen met je tot een oplossing.
We streven er altijd na om onze klanten tevreden te stellen.
Nogmaals onze excuses hiervoor.
We hopen de kans te krijgen om je in de toekomst beter tot dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Marisa | Team Printerpro