Augustus 2019 kocht ik een stretchtent van 10 x 6,5 meter. De service voor aankoop is uitstekend, snelle reacties en duidelijke informatie. Na aankoop bleek de aftersales een drama. En dan ook echt een drama. Trage reacties, geen oplossing voor het probleem ( zowel de rand als het tentdoek zelf is zwaar vervuild, maar...dat was heel simpel op te lossen door het zelf even schoon te maken). we hebben het hier over een tent van ruim € 2600 , waarbij je toch mag verwachten dat deze direct normaal te gebruiken is. Uiteindelijk krijg je gewoon helemaal geen reactie meer. Ze vinden een vies zeil normaal, het komt door het transport enz.....( de tent zit in een waterdichte zak, op een pallet met krimpfolie erom dus tja...)
Sterke punten
De advisering voor aankoop is ion orde.
Verbeterpunten of tips
Schone producten leveren
Niet van je klant verwachten dat die gaat schoonmaken bij een NIEUW product
sneller reageren op mail na aankoop
geen smoezen ophangen bij vertraagde levering
Verzenden met een track en trace zodat je ook daadwerkelijk thuis kunt zijn bij afleveren