Slecht invormeren over levering bankstel en Dan plot selling voor de deur staan en nog vragen of we hem konden betalen
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Beter over leggen klant
Reactie Profijt Meubel Assen:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Profijt Meubel Assen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Op 18 augustus jl. hebben wij u een e-mail gestuurd waarin wij u hebben willen informeren dat wij op 23 augustus jl. uw hoekbank zouden bezorgen. Waarschijnlijk is deze e-mail bij u in de SPAM folder beland, waardoor deze e-mail en de levering u niet bekend waren.
Volgens afspraak (zie order) is de betaling bij levering en de bezorgers hebben u inderdaad gevraagd naar de betaling. Onze excuses voor de miscommunicatie. Onlangs zijn wij gestart met een extra service door één dag voor de levering een sms als reminder te sturen, hetgeen in uw situatie deze miscommunicatie had kunnen voorkomen..
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PROFIJT MEUBEL ASSEN
A. Abee
(verkoopleider)