Levertijden worden zonder overleg overschreden
Sterke punten
Goede service voordat je het koopt, voldoende uitleg etc, maar daarna.............
Verbeterpunten of tips
ze beloven telefonisch een kortere levertijd, en als die verstreken is hoor je niks, tot je zelf meerdere malen gaat bellen en dan bellen ze de week erop terug, omdat ze eerst de leverancier moeten mailen over de verwachte levertijd.
Ik weet nu niet wanneer mijn bank komt, ik blijf er bij afspraak is afspraak, kan je die niet nakomen bel of mail je de klant van te voren op en niet dat de klant daarna moet gaan bellen, mailen etc en dan nog niks weet
Reactie Profijt Meubel Barendrecht:
goedemorgen hr Zendman,
Jammer dat wij op deze manier met elkaar moeten communiceren dit terwijl er aan de telefoon en ook op uw order staat dat de verwachte levertijd week 40 zou zijn, inderdaad zou de leverancier eerder leveren nl. eind week 37 , dus snappen wij niet waarom u vindt dat wij ons niet aan de levertijd houden. als de leverancier hier eind van de week levert dan kan dit pas een dag later worden ingeboekt , dus zullen wij waarschijnlijk u volgende week bellen
met vriendelijke groet