De aankoop in de winkel was heel goed. Wij werden vriendelijk en goed geholpen. Echter was er door de winkel in het systeem schijnbaar op ophalen gezet terwijl wij voor bezorgen hadden gekozen. Dit kosten dus extra dagen maar alles was ruim binnen de levertijd binnen. Het enige waar wij echt niet blij mee zijn is dat wij beschadigingen hebben op onze trapezekast. Je kan nergens telefonisch contact opnemen en alles gaat via email. Nu hebben wij dus per email te horen gekregen dat de nieuwe kast 10 september pas binnen is. Dit is een enorme tegenvaller en ik denk dat wij daarom in het vervolg niet meer kiezen voor hoogenboezem meubelen of profijt meubelen.
Sterke punten
De service in de winkel is super
Verbeterpunten of tips
De klantenservice moet beter bereikbaar zijn en vooral telefonisch. Problemen moeten in korte termijn opgelost worden of bied anders een compensatie aan. Je kan niet iemand nog meer dan 2 maanden laten wachten op een nieuw product