Bij toeval ontdekt maar een aanrader voor iedereen die op zoek is naar betaalbare meubels
Sterke punten
We kregen ruimte bij het rondkijken maar het personeel was wel voldoende aanwezig voor hulp.
Professionele en eerlijke vriendelijkheid (=geen gemaakte verkoop vriendelijkheid). We kregen ook tijdens het verkoop proces heel duidelijk het gevoel dat het om ons als klant gaat en niet om het verkoopresultaat. Duidelijk antwoord op alle vragen, meedenken bij twijfel. Kortom een meer dan positieve ervaring.
Daarna, bij de after sales, praktisch denken. Ons bellen om alle onduidelijkheid weg te nemen in plaats van eindeloos e-mails heen en weer te schuiven.
Verbeterpunten of tips
Er zijn in de winkel boeken met stofsoorten en kleuren waaruit gekozen kan worden. Goede service zou zijn als de klant een klein (5x5cm) proeflapje toegestuurd zou kunnen krijgen van de gekozen stof/kleur. Door de levertijd is het soms lastig om je thuis deze keuze nog voor de geest te halen en het zou kunnen helpen bij de aanschaf van andere meubels/accessoires (i.e. verf, behang, gordijnen)