In de winkel goed geholpen en half juni meubels besteld. De levertijd zou 10 - 14 weken zijn, want de bank zou gemaakt moeten worden en dat zou het langst duren. De bank staat al vanaf week 35 in het magazijn en de overige meubels zouden in week 38 geleverd worden. Een e-mail gestuurd met de vraag of er een termijn gegeven kan worden wanneer de rest van de meubels binnenkomen. Dat zou week 43 zijn. Zondag naar de winkel gegaan om te vragen of we nog lang moeten wachten, maar op zondag kon ik niet geholpen worden en ik moest maandag maar bellen. Dat heb ik gedaan en dan wordt er tot 2 toe de verbinding verbroken. Dus nog maar een keer een e-mail gestuurd waar niet op geantwoord wordt. Woensdag gebeld met de winkel en ik zou 's middags teruggebeld worden. Dat is niet gebeurd en donderdag weer gebeld en dan wordt er kribbig gereageerd dat ik teruggebeld word als ze de leverancier gesproken hebben. Ondertussen nog steeds niet teruggebeld. Ik vind het niet erg om wat langer op de meubels te moeten wachten, maar laat dat dan even weten. Ik vind dit allemaal erg klantonvriendelijk.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Communicatie en klantvriendelijkheid