Ongeveer 1,5jaar geleden onze meubels gekocht bij profijt.
Hoekbank 4 stoelen en 1 fortuil.
Nadat we bericht kregen dat de meubels binnen waren onze meubels opgehaald achter bleek bij ophalen dat onze hoekbank geen hoek had?
Meteen naar de winkel deze was met bestellen niet mee besteld maar wel genoemd met alles opschrijven en bestellen??dus tja.
Hoek moet na besteld worden kosten zouden bij ons komen want immers ook niet betaald maar ja wel hoekbank besteld met hoek ......oplossing beide wat betaald van de hoek.
Hoek geleverd na zn 3 maanden geen kleur verschil.
Daarna kreeg de bank al heel snel gebreken hout wat door de stof kwam stof wat daardoor dun werd enz enz.
Winkel geweest service hier in huis gehad de jonge man kon het niet maken en werd te duur..dus hele nieuwe bank besteld bij leverancier.
Na aantal maanden kwam de nieuwe bank met hoekš¤£,nieuwe erin andere terug naar leverancier.
Maar echter meteen zagen we gebreken stiknaden en biezen scheef gestikt en niet gestikt keek zo in de bank poef eiland gedeelte hoger als de zittingen en liep scheef.
Meteen foto's van gemaakt en melding service gemaakt.
Leverancier ingelicht ging over en weer mail en telefonische leverancier wou geen nieuwe bank meer leveren aan ons want we waren te precies.
Winkel geweest daar manager gesproken die zei nou dan moet de leverancier alles maar terug nemen als hij niet meer wou leveren.omdat wij een bank stoelen en fortuil in zelfde kleur en biezen hebben besteld eenheid dus wij wouden geen andere kleur bank!.
Contact service gehad de leverancier wou 300.- geven ter compensatie op de bank maar dan is nog de stiknaad niet gestikt en lopen nog de stiknaden en biezen niet gelijk.
We zijn niet akkoord gegaan en gezegd neemt de leverancier alles maar terug..na weer heen en weer mail en gebeld conclusie alle meubels terug en wij nieuwe uitzoeken.
Dat hebben we gedaan wel hoekbank maar totaal anders wel zelfde stoelen en fortuil maar met andere stof/leer.
Vrijdag al onze nieuwe meubels opgehaald en de andere meubels terug naar de leverancier.
Wij zijn nu heel blij met deze oplossing heeft veel ergernis gekocht en tijd maar blij nu.
Goede oplossing door Kees manager en Bianca van de service.
Sterke punten
Als er problemen zijn worden ze opgelost!
Verbeterpunten of tips
Mis de levering wat sneller 3 maanden op onze hoek moetem wachten die niet mee besteld was.
Reactie Profijt Meubel Doetinchem:
Beste Richard en Tanja,
Onderhand spreken we mekaar met de voornaam aan!
Bedankt voor het schrijven van deze review.
Fijn om te lezen dat jullie nu eindelijk tevreden kunnen genieten van de bank en de eetkamerstoelen. Ook bedankt voor het bewaren van jullie geduld. Fijne bijkomstigheid is wel dat er nu gekozen is voor een nog rijkere stoffering genaamd Micro Leder. Micro Leder geeft een nog rijker karakter aan alle zitmeubelen.
Wij wensen jullie veel plezier met de uiteindelijk nieuwe zitmeubelen.
Met vriendelijke groet,
Profijt Meubel Doetinchem