Slechte informatie, lange levertijd en uiteindelijk bij een ander filiaal van profijtmeubel heel vriendelijk geholpen. Omdat ze opstartend zijn, hebben ze de voorraad nog niet goed in beeld. Personeel verzint smoesjes waarom het zo lang duurt.
Sterke punten
Voldoende parkeergelegenheid.
Verbeterpunten of tips
Klanten inlichten bij een levertijd vertraging, het personeel mee laten denken met de klant. I.P.V. de vraag stellen, Wat wilt u dan?