Jammer dat Profijt meubel je niet echt tegemoet kan komen met een beter voorstel.
Sterke punten
Ja ik heb een bank besteld/gekocht dat niet de stof is geworden wat ik had aangegeven en graag wilde en daar baal ik enorm van! Ik had aangegeven dat ik de stof/materiaal die ik gezien had als voorbeeld op een andere bank graag op de bank wilde die ik heb gekocht. Dat kon. De verkoopmedewerkster zei "ik heb dit stof ook eventueel in een andere kleur".
Dus ik heb toen voor de lichtere kleur gekozen...Maar ging ervan uit dat het wel dezelfde stof/materiaal zou zijn als wat ik had aangegeven dat ik op mijn bank wilde hebben! Als de verkoopster nu duidelijk had gezegd dit is een andere kleur maar dit is NIET hetzelfde stof/materiaal als wat op de voorbeeld bank ligt, (wat ik dus graag had willen hebben en daarom mijn keus ook had gemaakt), dan was het voor mij duidelijk geweest. En dan had ik nu geen verkeerde stofcategorie op mijn bank gehad. Ik heb hierover gebeld. De eerste keer werd ik afgepoeierd van "ja maar U heeft getekend". Ja wat heb ik daaraan? dat is makkelijk praten.. Ik heb wel een dure bank gekocht waarvan mijn verwachting anders was.
Nog een keer gebeld of er geen andere oplossing was... Toen werd verteld ik kon de bank binnen 2 dagen terugbrengen en kreeg ik de helft van mijn geld terug. Dan gooi ik dus €600,- weg voor een bank van 3 dagen oud. Dat is ook geen optie.
Kortom ik baal hier enorm van want een nieuwe bank koop je niet 1, 2, 3.
Reactie Profijt Meubel Groningen:
Geachte mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Profijt Meubel Groningen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Wij begrijpen uw teleurstelling en hebben o.i. u een passend aanbod gedaan.
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe hoekkombinatie.
Met vriendelijke groeten,
PROFIJT MEUBEL GRONINGEN
J. Veenstra
(verkoopleider)