Slecht. 27 december 2015 een tafel besteld, er werd gezegd dat deze eind januari bij ons bezorgd zou worden, maar het duurde en duurde maar, uiteindelijk kregen we pas half april onze tafel. Drie maand later dan gepland. Ook kwamen we er hierdoor achter dat de service van profijt meubel niet super is. Je hebt niet het gevoel dat je als klant gewaardeerd wordt. Het is eerder dat jij als klant uberhaupt dankbaar moet zij je tafel 3 maand te laat leveren. In de winkel waren we in eerste instantie wel leuk geholpen. Ook is verder de service slecht. Je betaald 75 euro bezorgkosten, en daarvoor zetten ze het niet eens in elkaar. Er komen twee jochies en dat leggen het bij je in de kamer en dat is het. Bij andere meubelzaken ben ik gewend dat alles netjes naar binnen wordt gebracht, in elkaar wordt gezet en dat al het verpakkingsmateriaal weer netjes wordt meegenomen
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Meer service geven, betere service geven, meer waardering naar de klant toe. Maar voor mij maakt het niks uit ik zal nooit van mijn leven meer iets kopen bij profijt en het ook iedereen afraden
Reactie Profijt Meubel Hoogeveen:
Geachte mevrouw Smith,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Profijt Meubel Hoogeveen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Spijtig om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering. U heeft gelijk dat de levertijd te lang heeft geduurd. Hiervoor hebben wij u ook als compensatie 10% korting gegeven. Voor wat betreft de montage blijkt dat u op 27 december 2015 zelf heeft gekozen om het "zelf uit te pakken en zelf te monteren" en € 65,- heeft betaald voor de bezorging aan huis (zie de door u ondertekende verkooporder).
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel woonplezier toe met uw nieuwe meubelen.
Met vriendelijke groeten,
PROFIJT MEUBEL HOOGEVEEN
D. Assen
(verkoopleider)