Geachte heer/mevrouw,
In de winkel in Hoogeveen zijn ze alleen vriendelijk op het moment dat je van plan bent iets te kopen. OP het moment dat de koop rond is en je komt om het af te halen zijn ze nors en kant onvriendelijk. Bij het afhalen werd er verteld waar we moesten zijn met de auto en dat was het.
Daar in tegen was de man van het magazijn waar de bestelde artikelen vandaan moest komen wel enorm behulpzaam door een mail terug te sturen voor een andere afhaaldatum, binnen een paar minuten hadden we bericht.
We gaan heus nog winkelen bij Profijt Meubel maar niet meer in de vestiging Hoogeveen.
Sterke punten
Mooie winkel, mooie spullen.
Verbeterpunten of tips
Knik of lach even tegen binnenkomende klanten, blijf niet achter de kassa zitten om te eten. Kortom ander personeel zal wonderen doen.
Reactie Profijt Meubel Hoogeveen:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw reactie en uw beoordeling van Profijt Meubel Hoogeveen. Door uw mening kunnen wij u en anderen op het gebied van assortiment en service nog beter van dienst zijn.
Uw reactie nemen wij mee in de besprekingen binnen ons verkoopteam. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid staat bij ons hoog in het vaandel, als u dat niet zo heeft ervaren met tijdens uw bezoek bieden wij u hiervoor onze excuses aan.
Wij hopen u met deze toelichting voldoende duidelijkheid te hebben gegeven en wensen u veel plezier toe met uw nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groeten,
PROFIJT MEUBEL HOOGEVEEN
Y. Poker
(verkoopleider)