In de winkel vriendelijk personeel en goed behulpzaam bij het uitzoeken van de meubels. Levering van 2 stoeltjes na bijna 3 maanden nog niets. Andere filialen hebben deze wel op voorraad maar de winkels werken niet samen en komen nul tegemoet om de stoelen deze kant op te halen. Personeel geeft foutieve informatie over levertijd en spreken elkaar tegen. Ook wordt er verkeerde informatie gegeven over hoe lang het showmodel staat zodat de klant deze maar meeneemt.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
- Geef allemaal dezelfde informatie of zeg niets.
- Profijt meubels is één winkel. Ga samenwerken.
Reactie Profijt Meubel Hoorn:
Beste Meneer de Lange,
Voor u is het uiteindelijk opgelost met een levering die onverwachts toch binnen was gekomen. Op 19 juli heeft u de stoelen opgehaald.
Met vriendelijke groet,
Profijt Meubel Hoorn