Eind vorig jaar mijn inrichting uitgezocht bij profijt meubel Hoorn. Hier heel goed en fijn bij geholpen door Merel. Maar vervolgens 3 maanden gewacht op mijn bestelling waarin ik zelf contact heb gezocht of het allemaal wel goed ging met Profijt. Vervolgens eindelijk de bestelling binnen, 2 van de 4 stoelen niet goed. Nu 4 maanden verder en nog steeds maar 2 stoelen die bruikbaar zijn. Van de week te horen gekregen dat de verwachte lever week week 20 is... (half mei). Dat is dan weer 6 maanden verder. Ik vind het super jammer hoe dit allemaal gaat en ik ben echt heel erg ontevreden over profijt meubel Hoorn nu. Nogmaals, in de winkel wel fijn geholpen door Merel! Maar nu super ontevreden.
Sterke punten
In de winkel klantvriendelijk.
Verbeterpunten of tips
Als een bestelling lang duurt contact blijven houden met klant. In ieder geval laten weten dat de betaling binnen is. Zodra er een bestelling binnen is in het filiaal deze controleren.
Reactie Profijt Meubel Hoorn:
Beste mevrouw Lenting,
Bedankt voor uw reactie.
Vervelend dat u niet helemaal tevreden bent.
De levering van de stoelen heeft inderdaad iets langer geduurd. Tegen u was gezegd 8-10 weken en dit werden er 11. De rest van uw bestelling is netjes bij u bezorgd.
Wanneer er iets mis is dan lossen wij dat graag op, in u geval komen er nieuwe stoelen, deze hebben weer een levertijd en helaas duurt dat weer 8-10 weken.
Wij nemen uw opmerkingen mee ter lering binnen ons bedrijf.
Wij wensen u veel plezier van uw meubels en hopen dat de nieuwe stoelen z.s.m. binnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Profijt Meubel Hoorn