Ik vond het een hele leuke verkoper, maar hij beloofd dingen die uiteindelijk helemaal niet waar gemaakt kunnen worden. Dit gaat dan over de levertijd. Na telefonisch contact heeft de verkoper aangegeven dat jullie/hij een fout hebben gemaakt. Maar evengoed moest ik zelf de bank ophalen en werd er voor de rest geen compensatie of iets aangeboden. Terwijl de fout door jullie gemaakt is. Ik vind dit een slechte service en niet klantvriendelijk! Ook de extra kussens die ik besteld had waren anders dan we hadden besproken in de winkel. Ik had deze kussens wellicht ook terug kunnen sturen maar door al dat gedoe met levering en ophalen etc. was ik er eerlijk gezegd wel een beetje klaar mee.
Verbeterpunten of tips
Duidelijk aangeven dat de levertijd minimaal 10 weken kan duren en dat de spullen zelf opgehaald moeten worden in Wervershoof (of all places). En dit al aangeven voordat je überhaupt besluit een meubel te kopen. Ik had namelijk nog even verder gekeken als ik had geweten dat de bank niet bezorgd kon worden. Al met al is het evengoed nog een dure bank geworden.
Reactie Profijt Meubel Hoorn:
Bedankt voor u feedback,
Onze excuses van de uitloop levertijd die heeft plaats gevonden. Wij nemen dit mee ter lering in ons bedrijf.
Mocht u de kussens nog willen omruilen dan kunnen wij deze voor u naar hoorn laten komen zodat u ze in de winkel kunt ophalen. Graag horen wij dan nog even welk kussen u had moeten hebben, zodat ik deze kan bestellen.
Wij wensen u veel plezier met de bank.