-
Sterke punten
Doordat de klant ervoor kan kiezen om zijn eigen producten op te halen, zijn de prijzen van die producten lager dan bij een vergelijkbare meubelwinkel.
De klantvriendelijkheid en behulpzaamheid bij het afhaalpunt.
Verbeterpunten of tips
Benadering van de klant. Met een klant tegelijk bezig zijn! Een collega niet storen wanneer hij/zij bezig is met een klant. Dwz een verkoper geen andere klussen laten doen wanneer de klant wacht. Dit komt zeer onprofessioneel over.