Hoewel de verkoper aangaf dat we na twee weken onze meubels konden ophalen, hoorde ik (in een telefoontje na twee weken van mijn kant) dat het minimaal 6 weken zou duren. niet fijn, inmiddels hadden we rekening gehouden met de beloofde twee.
aangezien we in eerste instantie 6 weken ook goed hadden gevonden, was het niet nodig ons zo teleur te stellen - wij kwamen niet met de 2 weken levering.
bij afhalen van de meubels in het magazijn heb ik een nieuwe les klantvriendelijkheid gehad. hoe het niet moet, wel te verstaan. zo onbeschoft ben ik nog niet vaak behandeld. gelukkig kon ik me lang genoeg inhouden om de meubels in te laden en weg te rijden.
profijt meubel, we zijn erg blij met de stoelen, maar ik heb er achteraf spijt van dat we ze bij jullie hebben gekocht vanwege de echt dramatische afwikkeling na de koop. levertijd niet goed en dat moet ik dan zelf nabellen, vervolgens behandeld worden als een onbetrouwbare leugenaar terwijl ik mijn meubels wil afhalen. jammer. om positief af te sluiten:
de verkoper was goed in z'n werk.
Sterke punten
onderscheidend assortiment.
Verbeterpunten of tips
geef geen ongevraagde goede levertijd af om je klant vervolgens teleur te stellen.
en stuur die mafketel van het magazijn in Vlissingen naar een heropgevoedingskamp.
Reactie Profijt Meubel Middelburg:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor het invullen van de Review.
Helaas hebben we de in eerste instantie aangegeven leverweek van 2 weken niet waar kunnen maken, maar stonden de bestelde eetkamerstoelen exact 4 weken na bestellen bij u in huis, in tegenstelling tot de door u aangegeven 6 weken!
Ik vind het erg vervelend nu te moeten lezen dat u niet tevreden bent over de klantvriendelijkheid van onze magazijnmedewerkers. Graag ontvang ik van u een email met uw ervaringen zodat ik deze kan doornemen met mijn medewerkers. Tevens hebben we ondertussen ook een personeels verschuiving gehad in het magazijn, waardoor ik hoop dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen.
Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Profijt Meubel Middelburg