Voor de 2e keer een bankstel gekocht bij Profijt Meubelen.
De 1e keer in Vlaardingen nu in Naaldwijk.
We hebben een hoekbank gekocht maar er was 1 deel te weinig geleverd zodoende moeten we nog ongeveer 6 weken wachten op het ontbrekende deel. Zijn we niet echt blij mee ook niet omdat er geen genoegdoening van Profijt is aangeboden t.a.v. jullie fout.
Ook hadden wij het bankstel besteld met een extra laag erover heen waardoor we 5 jaar garantie hebben voor de bekleding, maar tot onze verbazing kregen we spuitbussen mee die we zelf over het bankstel heen moesten spuiten. Dit is door de verkoopster niet aan ons gemeld, vind ik een flinke nalatigheid.
Over de kwaliteit van het bankstel heb ik geen klacht(en) maar over bovenstaand wel........
Sterke punten
Uitstraling van de winkel en de kwaliteit van de goederen zijn goed, niks op aan te merken.
Verbeterpunten of tips
aftersales, zie boven, ik had wel iets van genoegdoening willen ervaren en niet alleen het ontbrekende deel na 6 weken gratis naleveren.
Reactie Profijt Meubel Naaldwijk:
Bedankt voor uw reactie. Wat jammer dat er een deel ontbrak van uw bestelling. Gelukkig kunt u de bank gewoon neerzetten en gebruiken. Het tussenstuk is besteld en wordt zoals afgesproken bij u thuis geleverd. Wat betreft het inspuiten van de bank en de desbetreffende garantie die daarbij hoort. Het is zeker niet de bedoeling als verkopers om de klant foutief voor te lichten. Het is echter wel een aandachtspunt om verwarring in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet ,
Profijt Meubel Naaldwijk