Werden goed geholpen. Er word echter op geen enkele wijze verteld dat de producten zelf afgehaald moesten worden. Dit vind je niet in de winkel, in ieder geval niet opvallend zichtbaar en ook niet op de huis aan huis folders. Ook werd er na het tekenen van de opdracht met geen woord gesproken over zelf afhalen. Hier komt men pas achter als het product binnen is en er afgerekend moet worden. Als ons dit verteld was bij de aankoop hadden wij hier NOOIT gekocht. Ik ben Nl. 81 jaar, heb geen auto met trekhaak en ook geen aanhangwagen. (Het ging in ons geval om een relexstoel.) Dan moet men familie of vrienden vragen of zij de stoel willen halen. U zult begrijpen dat wij bij Profijt nooit meer iets zullen kopen. PS. Profijt bezorgt wel maar dan tegen taxi tarief.
Verbeterpunten of tips
Als eerste de klanten op het hart drukken dat alle producten Zelf afgehaald moeten worden.
Reactie Profijt Meubel Naaldwijk:
Goedendag meneer van der Hoek,
Bedankt voor het invullen van de feedback.
Het is spijtig om te horen dat het niet goed is aangekomen dat Profijt Meubel een afhaalformule is.
Dit geldt voor alle Profijt Meubel winkels door heel Nederland.
Het is altijd mogelijk om het te laten bezorgen, alleen zitten hier kosten aan verbonden.
In de winkel hangen diverse banieren, staat een gratis aanhanger en een huurbus voor de deur en wordt het naar ons weten bij elk verkoopgesprek vermeld voordat er een handtekening geplaatst wordt.
Echter zijn we heel erg blij met uw feedback, dit is voor ons een extra aandachtspuntje waar we aan kunnen werken.
Excuus voor het ongemak en tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Profijt Meubel Naaldwijk