We hebben een prachtige bank gekocht bij Profijt, maar helaas ging er wel het een en ander mis in de fabriek. Eerst werd de geschatte levertijd ruim overschreden. Bij de levering werd een compleet verkeerde opstelling van de bank geleverd. Profijt dacht goed mee en liet de bankdelen staan, terwijl het goede deel van de bank in productie werd genomen. Ook kregen we een kleine korting. Er verstreken weer vele weken maar na ruim 5 maanden werd eindelijk het juiste deel (zo hoopten we) geleverd. Maar nu bleek dit deel een kleinere afmeting te hebben dan besteld. Na dit te hebben gemeld aan Profijt hebben ze alles uitgezocht, de bestelling was juist maar in de fabriek is de verkeerde maat gemaakt. Ze toonden hun medeleven en lieten de keuze aan ons om; of het deel opnieuw te bestellen, een tegoedbon of een mooie korting . We kozen voor het laatste (omdat we bang waren dat bij een nieuwe bestelling het weer mis zou gaan of de kleur niet overeen zou komen) en kregen dit bedrag snel op onze rekening gestort. We hebben nu wel een prachtige bank, maar helaas jammer dat het bestelproces niet heel soepel verliep, maar er is wel kundig gehandeld door Profijt en de bezorgers.
Verbeterpunten of tips
Betere afstemming met fabriek of tussentijdse check of de bestelde producten juist worden geleverd.
Sterke punten
Klantvriendelijk, belangstellend en open in communicatie.