Ik heb een keukenbank gekocht. Na 2 jaar en 4 maanden knapte er wat (gewoon bij het tegen de rugleuning gaan zitten). Omdat de garantie maar 2 jaar is moeten wij betalen om het te repareren. Ze zeggen wel de helft te willen delen dus 97,50. Vind ik nog teveel. Want er is of wat niet goed gelast geweest of heeele slechte kwaliteit van de bank. Jammer en zeker een gemiste kans van Profijt meubel. want daardoor zou ik niet nog eens wat bij profijt meubel kopen, terwijl als het kosteloos opgelost zou zijn dat wel het geval zou zijn.
GEEN AANRADER dus!
Verbeterpunten of tips
Klanten tevreden houden is belangrijker dan precies op strepen staan 3/4 maanden nadat de garantie is verstreken.
Reactie Profijt Meubel Oss:
Beste mevrouw Loeffen,
Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw aankoop. Wij hanteren 2 jaar garantie volgens de CBW voorwaarden.
Een eetbank en andere meubels zijn natuurlijk gebruiksartikelen en aan slijtage onderhevig.
Gezien uw aankoop (eetbank à €299,-) bij de klachtmelding 2 jaar en 4 maanden oud was, viel dit helaas buiten de garantieperiode.
Echter hechten wij veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Wij hebben hierin dus bekeken wat wij nog voor u konden betekenen. De reparatiekosten zouden €195,- bedragen, en om u hierin tegemoet te komen hebben wij voorgesteld de kosten te delen.
Wij hebben u hiermee proberen tegemoet te komen, ondanks de verlopen garantie. Jammer dat u daar geen gebruik van wil maken.
Naar aanleiding van uw review en mail hebben wij nog telefonisch contact gehad. Hierbij hebben wij voorgesteld om u hierin verder tegemoet te komen en een eigen bijdrage van €50,- te vragen voor de reparatie. U gaf aan dat het niet meer nodig was, gezien een familielid dit ook kon repareren. Jammer dat wij dit samen met u niet verder hebben kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Profijt Meubel Oss