De service is prima,alleen heb ik al 2maal aan gegeven dat mijn man is overleden dat jullie het naar mevrouw moet schrijven. Nu word ik er weer mee geconfronteerd en zou graag hebben dat jullie het nu is goed aanpassen. Het is al pijnlijk genoeg. Ik ben al jaren klant en begrijp alle uitleggen. Ik hoop nu ook echt dat dit de laatste keer zal zijn. Hartelijke groet Ditty Oppelaar
Sterke punten
Ruime keuze
Verbeterpunten of tips
Naar mensen luisteren
Reactie Profijt Meubel Poortvliet:
Beste mevrouw Oppelaar,
Het spijt ons zeer dat de aanhef in de mail door ons verkeerd is ingevuld. Ik begrijp hoe pijnlijk en confronterend dit is. Onze welgemeende excuses hiervoor! Ik ga ervoor zorgen dat dit in onze systemen wordt aangepast.
Ik stel overigens uw deelnamen aan ons klanttevredenheidsonderzoek bijzonder op prijs en wil u hartelijk dank zeggen dat u onze hebt beoordeeld met en 8.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn u altijd graag van dienst!
Met vriendelijke groet,
Jan, Klantenservice
Profijt Meubel Poortvliet