In de winkel bij het uitzoeken netjes geholpen. Bij het maken van de order is er wat fout gegaan. Ik heb duidelijk doorgegeven dat ik in een flat woon op de 4de verdieping wel met lift, Maar dat de kans aanwezig zou zijn dat de bank niet zou passen. Ik betaal bezorgkosten om de bank te laten bezorgen zodat ik hem niet zelf hoef te halen. Op de dag van bezorging bleek de bank idd niet te passen. Probleem bank werd niet naar boven gebracht. Heel raar dat mij in de winkel niet vertelt is dat de bank niet naar boven gebracht wordt bij verdiepingen hoger dan 3. Had dit op zijn minst netjes vermeld bij de bestelling dan had ik niet met een probleem gestaan en dan had ik er waarschijnlijk voor gekozen de bank op te laten halen ipv te laten bezorgen. Na een telefoon gesprek met iemand uit de winkel zou ik de helft van de bezorgkosten terug krijgen. Na 2 weken was er nog niks gestord. Weer gebeld. Ik zou het binnen een week terug krijgen. Er is nu weer bijna 1.5 week voorbij en nog niks terug gehad. Vind dit echt geen manier van werken.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat al het personeel goed op de hoogte is van alle bezorgregels dan voorkom je veel misverstanden
En als je iets beloofd aan klanten zorg dat je dat kan waarmaken en het ook doet. Erg jammer omdat we in eerste instantie netjes werden geholpen in de winkel zelf.