Een probleem met de stof van de bank, kleur was uitgekozen maar voldeed uiteindelijk niet (bij lichtinval kleur variatie)
probleem wordt aangekaart bij Profijt Meubel Weert en samen gekomen tot een oplossing. dus niet het probleem terug leggen bij de klant ,maar samen proberen om het probleem op te lossen.
Sterke punten
Communicatie en oplosgerichtheid, samen zoeken naar de best mogelijk oplossing
Verbeterpunten of tips
verbeterpunt mbt de wachttijden voordat iemand geholpen wordt.
geef aan dat je de klant gezien hebt,
bied hem eventueel koffie of thee aan
zorg dat je de 1e wachtende altijd ook als 1e aanspreek.