Uitstekend !
Sterke punten
Gastvrij, denkt mee met de klant, pro-actief.
Verbeterpunten of tips
1. Ik heb de meubels zelf vervoerd, met behulp van een busje ( Alphen a/d Rijn ). De borg ( € 150,- ) had ik niet contant beschikbaar. Op voorstel van één van de magazijnmedewerkers heb ik toen mijn kentekenbewijs achtergelaten.
Ik denk dat het verstandig is om in de afhaalvoorwaarden de klant er op te wijzen dat niet alle geldtransacties gepind kunnen worden, maar dat er rekening mee moet worden gehouden dat de borg contant wordt afgedragen.
2. In deze enquete wordt feitelijk twee keer gevraagd naar de ervaringen met uw bedrijf. Eén keer als een 'algemene' vraag, en vervolgens in meer specifieke vragen. De scores die in deze specifieke vragen kunnen worden gegeven zouden voor u al voldoende informatie moeten opleveren over de ervaringen van uw klanten.