Winkel: enthousiast personeel. Niets was teveel gevraagd. Deskundig advies. Kortom positieve ervaring.
Afhaalcentrum: duurde erg lang voordat er iemand kwam die ook nog eens eerst zijn eigen werkzaamheden op de computer aan de balie ging doen voordat hij iemand anders ging halen. Ook het wachten daarna op de spullen nam extreme vormen aan. Kortom erg slecht.
Sterke punten
Service in de winkel
Verbeterpunten of tips
Het afhaalpunt dient veel klantvriendelijker te worden.
Reactie Profijt Meubel Zoeterwoude:
Beste meneer de Koning,
Vervelend om te horen dat u ervaring met het afhalen niet naar wens was, wij zullen uw feedback doorgeven aan onze collega's in het magazijn.
Met vriendelijke groet,
Het team Profijt Meubel Zoeterwoude