Za. 18-11-2017 Klantnr. 62929, Factuurnr.104381, Orderbevestigingnr.106669. De 4 gekochte Fargot antraciet eetkamerstoelen afgehaald in het Profijt magazijn te Zutphen. Op mijn vraag bij aflevering of alles kompleet was: antwoord JA en stoelen met de medewerker samen in onze auto gezet. Bij thuiskomst bleek dat er maar van 3 stoelen de bevestigingsmaterialen om het zit- en rug-gedeelte te monteren bijgeleverd waren. Maandag 20-10-17om ca.13.00 uur gebeld en bericht ingesproken. Zelf weer teruggebeld om 17.50 uur dat er nog geen melding van Profijt was. Een dame Mw. Carla Burchter gesproken, bevestigingsmaterialen zullen worden verstuurd, weten niet wanneer??? Zelf op 4-12-17 en op 5-12-17 weer naar Profijt Zutphen gebeld, geen antwoord terug, ondanks de telefonische mededeling dat men dezelfde dag wordt teruggebeld !! Het is nu 6-12-2017 en hebben nog steeds geen telefonisch bericht en/of onze bevestigingsmaterialen ontvangen !! Wij zitten nu dus al ruim 3 weken op 3 stoelen ipv.4 !! Schandelijk dat er niet eens telefonisch kontakt wordt opgenomen met de klant terwijl dit wel op het bandje wordt toegezegd. We gaan het deze week nogmaals telefonisch proberen. Indien we geen antwoord krijgen, rijden we zsm. zelf maar weer naar Zutphen om antwoord en ons 4e bevestigingsmateriaal te bemachtigen.Dus al met al wat een ontzettend slechte SERVICE !! Afzender N.van Mourik, Vinkenlaan 41, 6951 JH Dieren. telefoon 0313-496101
Sterke punten
NEE
Verbeterpunten of tips
Zie verhaal hierboven !!