Begin december zijn we bij Profijt geweest en werden we bijna te vriendelijk geholpen. We hebben toen een bankstel en een stoel uitgezocht. Er werd gevraagd of het geïmpregneerd wilde hebben zodat je 5 jaar lang verzekerd bent voor vlekken ed. Dit kostte 39,95 per zitting voor ons dus zo'n €200,00. Een groot bedrag maar dan heb je het wel voor elkaar (vorig jaar ergens anders een eethoek met stoelen gekocht en deze stoelen kwamen mooi geïmpregneerd bij ons thuis). Gisteren 12 maart werden onze banken en stoel dan eindelijk bezorgt (we hadden €65 voor het bezorgen betaald omdat we niet de mogelijkheden hebben om het zelf op te halen). De heren hadden netjes gebeld dat ze met 10 min bij ons zouden zijn. Komen ze binnen alles helemaal in plastic en karton verpakt werd neergezet en verder niets. We moesten het zelf uitpakken. In de winkel was gezegd dat we zelf de pootjes eronder moesten zetten, maar verder niets. Toen we de banken hadden uitgepakt kwamen we 5 doosjes tegen met textiel protector. Wat is dit nu weer zeiden we. Ik heb naar Profijt gebeld of de zittingen niet geïmpregneerd waren. Nee dat moest jezelf doen. Ze kon wel een filmpje doorsturen waarop stond hoe we dat moesten doen. Oh laaiend was ik. Voor ons nooit geen Profijt meubelen meer.
Verbeterpunten of tips
Bovenstaande lezen en dus een heleboel veranderen
Reactie Profijt Meubel Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Dit geeft ons de mogelijkheid om ons telkens te verbeteren.
Wij vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring met ons niet positief was.
Het zelf aanbrengen van de vlekkenbehandeling is een bewuste keuze, hierdoor kunnen we de prijzen aantrekkelijk houden. Zodra artikelen vanuit de leverancier behandeld worden, houdt het natuurlijk altijd in dat er extra kosten bijkomen die wij onze klanten willen besparen. Het betreurt ons dat dit niet goed gecommuniceerd is met u.
Wij hebben bewust gekozen voor het meeneemprincipe, onze bezoekers kunnen dan zelf bepalen of ze de artikelen zelf willen ophalen of dit willen uit besteden. Zodra wij het vervoeren bij onze prijzen in verwerken, zou het betekenen dat wij onze scherpe prijzen niet meer kunnen hanteren.
Ondanks de onprettige ervaring wensen wij u veel plezier van uw nieuwe meubel!
Vriendelijke groet,
Team Profijt Meubel Zutphen