Vriendelijk personeel. Levertijden kloppen niet. Mijn bankstel is 6 weken te laat geleverd. Vanaf afgesproken datum van levering ongeveer 10 keer gebeld met Profijt Zutphen. Steeds zouden ze mij terugbellen maar dat deden ze niet. Werd alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd. Andere medewerkers dan bij wie ik de bestelling heb geplaatst konden mij niet te woord staan. Alsof ik het bankstel bij die medewerker heb gekocht en niet bij Profijt.
Sterke punten
degelijke producten, vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Wat doen aan levertijden, klantvriendelijkheid ook behouden als dingen mis gaan bij profijt of bij de fabrikant. Niet slechts klantvriendelijk blijven voorafgaand aan het bestellen.
Reactie Profijt Meubel Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review! Dit geeft ons de mogelijkheid om ons te verbeteren.
Wij vinden het erg vervelend dat er een wijziging in de levertijd heeft plaatsgevonden. Door u goed op de hoogte te hebben gehouden, was dit ook bekend.
Als er een wijziging in de planning is, laten wij vaak de adviseur die u geholpen heeft bellen, omdat u daar ook de aankoop samen mee heeft besloten. Wij nemen uw tip mee betreft het verder helpen door andere collega’s.
Wij wensen u uiteraard, ondanks uw vervelende ervaring, veel plezier van uw nieuwe bank en hopen in de toekomst weer te mogen verwelkomen in onze winkel.
Vriendelijke groet,
Het team van Profijt Zutphen