Zeker niet voor herhaling vatbaar
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Communicatie bij jullie is dramatisch. Na bestelling zelf 2 x achter de levertijd aan moeten bellen. Leverdatum was nog niet bekend, laat dat dan weten aan een klant door contact met de klant op te nemen.
Daarna stuur ik een mail, daarin wordt geantwoord dat er zeker op maandag om 12.00 uur gebeld gaat worden, ook dat is niet gedaan.
Vervolgens komt er een geautomatiseerde bericht dat ik mijn bestelling op kan komen halen. Wederom geen mail of telefoontje. Al met al de service als zeer amateuristisch ervaren.
Reactie Profijt Meubel Zutphen:
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Dit geeft ons de mogelijkheid om te verbeteren.
Wij betreuren het erg dat wij u niet op de juiste manier hebben kunnen helpen.
Helaas was er een wijziging in de planning van de levering van uw tv-meubel. Door miscommunicatie is dit niet juist besproken. Gelukkig zijn we er samen uitgekomen met een mooie compensatie, zodat u alsnog kunt genieten van uw nieuwe tv-meubel.
Met vriendelijke groet,
Team Profijt Zutphen