Mijn schoonouders hadden een sta op stoel besteld bij profijt meubelen in Hoogeveen.
Stoel werd geleverd op Donderdag 11-01-2014
Mijn schoonvader heeft er een keer even in gezeten
Werd de volgende dag met spoed opgenomen in het ziekenhuis ivm gezondheids problemen.
Is vier dagen daarna overleden in het ziekenhuis
Stoel is dus niet gebruikt maar Profijtmeubelen wil de Stoel niet terug nemen onder de noemer daar kunnen we niet aan beginnen.
Ik vind dit zeer slechte service en starre houding van de medewerkers in Hoogeveen gezien de omstandigheden.
Je kan helaas niet minder dan een ster geven had anders nul sterren gegeven.
Sterke punten
Nvt
Verbeterpunten of tips
Meer begrip tonen naar de klant.
Reactie Profijt Meubel:
Beste Jan,
Gecondoleerd met het overlijden van jouw schoonvader.
De fauteuil is speciaal (maatwerk) gemaakt conform de wensen van je schoonvader. Dat is ook de reden dat wij de fauteuil niet kunnen terugnemen. Uit compassie naar jullie hebben wij aangeboden de fauteuil voor 50% van de waarde terug te willen nemen.
Dit aanbod houden wij gestand tot 3 februari 2024.
Wij rekenen op je begrip en wensen je sterkte in jullie familieomstandigheden.
Met vriendelijke groeten,
Team Profijt Meubel Hoogeveen