Waardeloos, op 22-11-24 een bestelling gedaan voor een eetbankje. Levering zou ongeveer 2 weken duren.
Via klantenportaal kan je zien wanneer de levering is.
Regelmatig gekeken op klantenportaal en deze zou geleverd zijn in week 49.
Regelmatig gebeld met Den Bosch.
Ieder keer was er wel iets. Vracht was nog niet binnen e.d.
Vandaag weer gebeld(14 december). Nog niet binnen. Baal hier zo van.
Hele slechte service.
Heb een Eetbank besteld, geen bank.
Sterke punten
Ruime assortiment
Verbeterpunten of tips
Houd de klant niet aan het lijntje. Zeg niet dat het in 2 weken leverbaar is.
Reactie Profijt Meubel:
Beste mevrouw Stompe,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is als de levertijd langer lijkt te duren dan verwacht. We willen dit graag toelichten.
Het eetbankje is eind week 49 in ons magazijn geleverd, zoals u terecht opmerkte. Vanuit het magazijn moet het dan nog naar de winkel worden getransporteerd. Dit proberen we altijd zo snel mogelijk te doen.
Op de door u ontvangen bon staat vermeld dat de levertijd 2 tot 4 weken bedraagt, met een uiterste leverdatum van 20 december 2024. Gelukkig zien we in ons systeem dat u het eetbankje inmiddels op 18 december 2024 heeft opgehaald, binnen de afgesproken levertijd.
We vinden het vervelend dat dit toch niet aan uw verwachtingen voldoet. We hebben echter ons uiterste best gedaan om binnen de afgesproken levertijd te leveren, en gelukkig is dit gelukt. We waarderen uw geduld en hopen dat u veel plezier zult hebben van uw nieuwe eetbankje.
Met vriendelijke groet,
Doris
Webcare Manager
Hoogenboezem Meubelen - Profijt Meubel