Positief was het klantcontact en de printkwaliteit, negatief was dat het ontwerp afwijkt van de opdrachtbevestiging en dat ik moest betalen voor iets waar ik geen akkoord voor heb gegeven.
Nog tips en tops?
Teleurstellend. Wie wil er nou producten met print waar ze geen akkoord voor hebben gegeven? Om hier dubbel geld voor te vragen vind ik schandalig en ronduit asociaal. Als cadeautje heb ik een pen van Promo2000 ontvangen en als tegemoetkoming is de BTW van de prijs afgetrokken. De prijs om de producten opnieuw op de juiste manier te laten maken zou mij meer kosten dan mijn initiële order.
Reactie Promo2000:
Bedankt voor je feedback.
Het klopt dat wij een fout hebben gemaakt. Daardoor zijn jullie pennen anders bedrukt dan besteld. Wij hebben je aangeboden om de pennen terug te nemen en de pennen opnieuw te produceren. Daarnaast hebben wij de foutief bedrukte pennen aangeboden met een flinke korting, namelijk van € 205,- voor € 170,- exclusief BTW. De BTW staat hier los van.
Wij waren van mening dat je tevreden was met deze oplossing maar merken nu dat dit niet zo is. Daarom bieden wij nogmaals aan om de geleverde pennen op te halen en alsnog nieuwe te drukken (uiteraard dan wel voor de normale prijs zonder korting).
Mocht je de foutieve pennen toch willen houden en ook een nieuwe bestelling willen plaatsen, met de bedrukking precies zoals je dat graag wilt, dan is dat een nieuwe, tweede bestelling die normaal en zonder korting gefactureerd wordt.
Wij snappen dat de situatie geen schoonheidsprijs verdient, echter betreuren wij de negatieve feedback naar aanleiding van een oplossing die we samen overeengekomen zijn.
Wij zouden het op prijs stellen als je dit mee wilt nemen in je feedback en je reactie wilt herzien.
Alvast bedankt!