Vorig jaar een bank, salontafel en tv-meubel gekocht. De bank en salontafel waren gelijk goed. Het ophalen met de aanhangwagen ging ook goed. Toen ik de tv-kast uitgepakt had en de handvaten gemonteerd had bleken de lades schuin. Na melding is de monteur gekomen maar die heeft het euvel niet verholpen. Na nog een keer een klacht mocht ik de tv-kast omwisselen. Op zich prima service alleen moest de tv, radio en andere apparatuur verwijderd worden en na de nieuwe kast opgehaald te hebben weer teruggeplaatst worden. Toen ik thuis de kast weer uitpakt bleek de lades weer schuin en de constructie een stuk kwetsbaarder voor stoten. Nogmaals een klacht ingediend. Deze maal heeft Pronto aangeboden dat ik de kast op locatie kan keuren en dat Pronto het komt brengen/ophalen. Ondanks dat de kwaliteit van de tv-kast nog niet voldoet is de service tot nu toe voldoende.
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit en mogelijkheden om meubels in lijn te combineren.
Volhardend in de service.
Verbeterpunten of tips
Zelf kwaliteitscontrole doen voor levering. Zeker nadat 1e zending niet voldeed.
Al bij eerste wisselbeurt aanbieden om te halen/brengen. Het kost de klant al genoeg moeite en ergernis als een levering niet voldoet.