Pronto Wonen Alkmaar

Wij zijn in de winkel in Alkmaar prima te woord gestaan en geholpen. Ook toen er nog een misverstand was omtrent het bedrag dat al dan niet nog betaald moest worden, is door de verkoop heel adequaat aan ons teruggekoppeld. Echter, de service toen anderhalve week geleden bleek dat door de fabriek in ieder geval in één van de zes stoelen een bout niet was aangebracht, waardoor de rugleuning onverwacht bezweek, zijn we minder goed behandeld. Dat viel even tegen. Wij zijn met zijn tweeën, hebben zes eettafelstoelen gekocht en als ik niet toevallig in een andere stoel ga zitten dan ik tot dan toe deed, had het een jaar kunnen duren voordat ik het had ontdekt. Mijn man heeft zich aan de telefoon boos gemaakt, mocht toen bij uitzondering van Hoorn naar Heerhugowaard rijden met de kapotte stoel, werd keurig te woord gestaan door Martin die constateerde dat er bij de fabriek een bout vergeten was. In plaats van gelijk een nieuwe stoel aan te bieden, hebben we zelf tot drie/vier keer toe moeten bellen met een serviceafdeling, waar blijkbaar slechts een medewerker werkt, zodat deze afdeling gesloten is al die persoon een vrije dag heeft en aan de belofte van terugbellen al helemaal niet wordt voldaan. Na veel discussie kunnen we nu een nieuwe stoel gaan ophalen, wat betekent dat we weer van Hoorn naar Heerhugowaard en vice versa moeten rijden. Ook onze tijd is beperkt en de auto rijdt niet op water.