Wij hadden keurig een bestelling gedaan en deels aanbetaald. Na ca. 6 weken later bleek tijdens een telefonisch onderhoud dat de bestelling niet was gedaan bij de fabrikant. Hierdoor moesten wij toch weer ca 6 weken wachten op onze eettafel.
Sterke punten
Goed gesprek met verkoper en alles in goed overleg. Kennelijk is daar ergens de fout tot niet bestellen gedaan.
Verbeterpunten of tips
Dagelijks alle bestellingen nagaan of er is besteld en wanneer de klant zijn of haar product kan ontvangen.
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Beste Heer/Mevrouw Kroon,
In uw geval is er inderdaad iets fout gegaan met de bestelling naar de leverancier en is deze in eerste instantie niet besteld. Dit is nog wel ook vermeld met de excuses in de mail van 14 maart.
Desondanks willen wij u graag alsnog verblijden met een kleine vergoeding in de vorm van woonaccessoire in onze winkel. Zodra u in de buurt bent, bent u van harte welkom.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar