Slecht, fauteuil gekocht die beschadigd bleek bij levering. Direct een klacht ingediend, maar opvolging is zeer traag, nu een maad verder en nog niets gehoord over een oplossing.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Tijdig reageren op klachten en service
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Beste Heer/mevrouw
Dank voor de reactie via Feedback review.
Ik heb even navraag gedaan over uw service melding.
Op 14 juli is deze door u aangemeld en in behandeling genomen en op 28/7 is er na telefonisch contact nog een mail verstuurd inclusief vermelding dat het iets langer zal duren ivm vakantie periode.
Desondanks is het inderdaad een lange periode echter hebben wij van de leverancier nog geen bevestiging ondanks reminder afgelopen week.
We zullen deze / volgende week hier nogmaals (extra) aandacht aan geven.
Excuses voor de uitloop.
Met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar