Wij kregen na aankoop van een bankstel een geschenk-tasje mee. Heel attent! Maar de sapkan die erin zat, was incompleet. De cactus en de bloem hadden klem gezeten en de fleecedeken blijkt een verhuisdeken te zijn.
Afgesproken dat de bank gemonteerd zou worden afgeleverd, en de verpakkingsmaterialen mee retour. Hier wisten de mannen van Joh. Post niet van af en zodoende kon ik alles zelf doen. Een tekening ontbrak, waardoor ik niet wist waar de 3 soorten pootjes geplaatst moesten worden. Bij telefonische navraag kreeg ik per e-mail 1 tekening, maar die was niet voor de gehele bank...
Verbeterpunten of tips
Geef alleen geschenktasjes mee als de inhoud klopt!
Zorg dat alle medewerkers op de hoogte zijn van de afspraken met Joh. Post, betreffende afleveren en monteren
Check of de tekeningen bij de bank worden meegeleverd.
Stuur complete tekeningen als daarom wordt gevraagd!
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Beste heer/mevrouw,
Dank voor uw reactie.
Voor wat betreft het geschenktasje, de sapkan, deze is in karton verpakt voor breukschade maar mocht hier wat mee zijn kan deze gewoon omgeruild worden in de winkel.
Voor de bezorging zijn er 3 opties waarvan de laatste type Excellent waarbij idd de bank in elkaar gezet wordt en het verpakking materiaal retour wordt genomen. Hiervan geven we ook een (prijs)lijst mee bij de order. Bij het afspreken van de (externe) bezorging zal dit ook doorgenomen worden. Blijkbaar is dit niet geheel duidelijk over gekomen. Op uw verkoop order staat in ieder geval standaard levering vermeld.
Tot slot de pootmontage. Bij losse elementen banken is iedere opstelling uniek en dus geen 1:1 voorbeeld aanwezig. De bank Florance heeft een vrij nette tekening welke normaliter in de verpakking zit en u nog wellicht per mail heeft ontvangen. Bij onduidelijkheden kunnen wij altijd uitleg geven.
Mochten en nog vragen zijn, neem dan contact met ons op en voor de omruiling van de sapkan kunt in de winkel langs komen.
met vriendelijke groet,
Pronto Wonen Alkmaar