Pronto heeft vooral een gezellige winkel en het personeel wat rondloopt is attent. Er loopt altijd iemand door de winkel heen die open staat voor vragen.
De vriendelijkheid en attentheid van de aftersales/service laat behoorlijk te wensen over, zeker als er iets mis gaat. De manier waarop je in geval van problemen door de aftersales te woord wordt gestaan, heeft bij ons de nodige vraagtekens opgeroepen en er voor nu voor gezorgd dat wij geen meubels meer bij Pronto kopen.
Sterke punten
De verkoopster die ons bij de aankoop van onze bank te woord stond was bijzonder vriendelijk en liet ook blijken kennis van zaken te hebben. Niets was teveel en er werd goed meegedacht!
Verbeterpunten of tips
De vriendelijkheid en attentheid van de aftersales/service laat behoorlijk te wensen over, zeker als er iets mis gaat. De manier waarop je in geval van problemen door de aftersales te woord wordt gestaan, heeft bij ons de nodige vraagtekens opgeroepen en er voor nu voor gezorgd dat wij geen meubels meer bij Pronto kopen. In ons geval was er iets misgegaan en werd de bank met schade afgeleverd. De toon die desbetreffende aftersales/service medewerker hanteerde was allesbehalve klantvriendelijk. De ene ster die wij dan ook geven is beslist voor deze medewerker en zeker niet voor de verkoopster die ons goed heeft geholpen. Gezien wij bij reparatie gezien hebben hoe de bank in elkaar gezet/geflanst is, hebben wij erg grote vraagtekens gekregen over de kwaliteit en houdbaarheid.