In eerste instantie goed en prettig geholpen. Bij tweede bezoek op soek naar een stoelm Volgens de computer nog 1 op voorraad bij het magazijn. Daar aangeboden niet te vinden. Terug naar de winkel en het showmodel gekregen. Wel een kussen erbij gekregen. Na 8 wewken onze bestelling binnen. Bij uitpakken bleken onze hoofdsteunen er niet bij te zitten. Gebeld en volgens degene aan de telefoon onmogeijk dat het er niet bij zat. Of we wel goed hadden gekeken (alsof je een paar hoofdsteunen over het hoofd zou zien). Toch werd alles verder goed opgepakt. Mail gekregen wanneer de hoofdsteunen ongeveer binnen zouden zijn. We wachten af!!!
Sterke punten
Vriendelijke verkopers. Weten waar ze over praten.
Verbeterpunten of tips
Bij telefonisch contact niet meteen de klant veroordelen.
Reactie Pronto Wonen Alkmaar:
Vervelend van de ervaringen met de missende stoel en ook nog eens de hoofdsteunen.
Volgens de pakbon van de leverancier moesten deze erbij zitten, maar zijn nu opnieuw in bestelling genomen. Indicatie levering ongeveer half maart, u krijgt hiervan bericht zodra deze zijn ontvangen.
Pronto Wonen Alkmaar