Prima, had alleen betere aflever service verwacht. Moet tekenen voor goede aflevering, maar ik kan ingepakte producten niet checken op plekken ect. En we moeten nu terug naar winkel omdat de poten van de bank niet goed zijn.
Reactie Pronto Wonen Apeldoorn:
Beste Joyce,
Hartelijk dank voor het plaatsen van een review.
Wij zijn altijd benieuwd naar feedback van onze klanten om te verbeteren waar mogelijk.
Zoals je weet is Pronto Wonen een afhaalformule en is het bezorgen van meubelen een extra service. Daarvoor brengen we alle meubels in de ruimte waar jij ze wil hebben. Zoals met u besproken tijdens de verkoop is deze service exclusief uitpakken, monteren en afval meenemen. Wij vinden het echter wel belangrijk dat er getekend wordt voor goede ontvangst. Dit heeft geen betrekking op schade aan de meubelen of missende onderdelen. U kunt dit nou eenmaal niet zien door de verpakking.
Als vervolgens bij het uitpakken een meubel beschadigd blijkt te zijn of er missen onderdelen, dan zullen we er alles aan doen dit zo spoedig mogelijk te beoordelen en op te lossen. Dit wordt verzorgd door onze professionele service-afdeling. Bezorgers die onderweg zijn zouden dit ook niet ter plaatse voor u kunnen oplossen.
Ik ga er vanuit dat uw service-aanvraag in behandeling is en dat u desondanks met veel plezier van uw meubels kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Team Pronto Wonen Apeldoorn