In de showroom prima ontvangst en bediening. Mooi en handige inrichting showroom.
Sterke punten
Duidelijke uitleg en hulp in de showroom.
Verbeterpunten of tips
Ja, meldingen via mail over gebreken beter lezen! Als ik meld dat bij een van de vier stoelen geen wieltjes zitten, moet ik niet gebeld worden of ik wel goed gekeken heb bij die stoel. Ik heb er dan al drie in elkaar gezet dus weet ik inmiddels de wieltjes te vinden. In de zelfde mail opper ik de wieltjes bij de nalevering van de meubels te doen. Dan moet je niet vragen zullen wij de wieltjes bij de volgende levering doen? Daaruit blijkt dat er niet goed gelezen wordt. Bij de latere levering blijkt bij een fauteuil een houten pootje beschadigd. Dat meld ik eerst telefonisch, en daarna via de mail met een foto van het pootje erbij. Er staat dus duidelijk in de mail HOUTEN pootje rechts achter want links is anders. Wat krijg ik over de post toegestuurd een kunststof pootje, dat er helemaal niet onder kan. Lezen, lezen en goed uitvoeren!
Reactie Pronto Wonen Barneveld:
Beste meneer Spiering,
We hebben inderdaad een tweetal onhandige fouten gemaakt. Onze oprechte excuses daarvoor. Zoals u inmiddels weet zijn wij bezig geweest en nog bezig om deze te herstellen.
Bedankt voor het melden van dit verbeterpunt!
Met vriendelijke groet,
Aart
Pronto Wonen Barneveld