Verkoop goed alleen aflevering met Dusseldorp slecht. Banken zijn niet uitgepakt en de drie zits bank is in de keuken neergezet omdat de bank niet door de ingang heen kon. Achteraf was het wel mogelijk om de bank door de deur heen te krijgen. Ook is ons niet verteld bij de aanschaf van het All in House servicepakket dat wij de bank zelf moesten inspuiten. Wij gingen er vanuit dat als je hiervoor een flink bedrag moet betalen dat dit ook voor aflevering gedaan zou zijn. Al met al hebben wij nu € 280,-- betaald aan afleveren en het All in House pakket waar wij absoluut niet tevreden over zijn.
Verbeterpunten of tips
Informeer klanten dat zij zelf de meubels moeten inspuiten bij aanschaf van het All in House service pakket
Reactie Pronto Wonen Barneveld:
Beste klant,
Spijtig om te horen over de slechte levering via het externe bezorgbedrijf J.D. Deze ervaring zullen wij meenemen als feedback richting hen. Zoals bekend hebben wij met onze eigen middelen iets kunnen regelen, waardoor uiteindelijk de bank op de goede plek terecht is gekomen. Wel is het zo dat vervoerders alleen hun product hoeven af te leveren in de woonkamer. (niet uitpakken + monteren zonder meerprijs)
De All In House service kunnen wij binnen Pronto Wonen voor €39,95 aanbieden. Bij de meeste winkeliers is dit €49,95. Wij kunnen dit dus voor minder geld aanbieden en toch voor de volledige 5 jaar. Inderdaad moet het dan eenmalig ingespoten worden, maar krijgt u tevens vlekken verwijderaars setjes erbij. Dit staat in het foldertje wat wij meegeven en wordt op de filmpjes in de winkel afgespeeld. Excuses als dit verder naast de promotiematerialen niet is gecommuniceerd.
Ondanks alles hopen wij dat u met veel plezier van uw meubels kunt gaan genieten.
Met vriendelijke groet,
Aart
Assistent-Filiaalmanager
Pronto Wonen Barneveld