Slecht ervaring gehad met het bestellen via website.
Sterke punten
n.v.t.
Verbeterpunten of tips
Beter communicatie met de klant, de vraag van de klant sereius nemen. Het probleem veroorzaakt door een fout bij het leveren van de bestelling werd slecht opgepakt door verschillende medewerkers. Ik moest lang wachten totdat een oplossing werd voorgesteld en mijn bestelling uiteindelijk bezorgd werd.
Mijn besteling die "op vooraad" was, kreeg ik 5 weken later thuis.
Reactie Pronto Wonen Barneveld:
Beste mevrouw Pinzon,
Wij vinden het erg vervelend dat de tafel incompleet bij u is geleverd en nog vervelender dat het lang heeft geduurd om het op te lossen. Voor het wachten hebben wij u de cadeaubon toegestuurd.
Wij hopen dat u desondanks de mindere ervaring veel plezier zult hebben van de nieuwe tafel en stoelen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Pronto Wonen Barneveld